FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment sont calculés les paiements ?
Les chercheurs paient un tarif fixe par participant, selon la durée de l’entretien. StudyReach prélève 10% de frais de service. Le participant reçoit donc 90% du montant : crédité sur son solde après validation de l’entretien, puis versé sur son compte bancaire sous 24-72h une fois le retrait demandé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous rechargez votre portefeuille par carte bancaire (crédit immédiat) ou par virement bancaire SEPA sur facture, avec bon de commande possible : une option pensée pour les universités, laboratoires et entreprises. Les coordonnées bancaires et la facture proforma sont disponibles dans votre espace chercheur, et votre portefeuille est crédité automatiquement dès réception du virement (en général 1 à 3 jours ouvrés). Les participants sont rémunérés par virement bancaire via Stripe. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.
Comment créer une étude ?
Connectez-vous à votre espace chercheur, cliquez sur « Nouvelle étude », choisissez le thème, la durée et le type d’étude, rechargez votre portefeuille et publiez. Votre étude est immédiatement visible par les participants.
Que se passe-t-il si je ferme une étude avant la fin ?
Les participants déjà interviewés sont rémunérés normalement. Le solde correspondant aux places non utilisées (budget bloqué moins entretiens réalisés) est automatiquement recrédité sur votre portefeuille.
Comment sont sélectionnés les participants ?
Quand vous publiez une étude, vous définissez votre cible : critères de profil (profession, âge, centres d’intérêt…) et zone géographique. StudyReach notifie alors automatiquement les participants qui correspondent à ces critères. Ceux que l’étude intéresse répondent à vos questions de présélection : seuls les profils qui remplissent vos conditions peuvent rejoindre l’étude.
Comment fonctionne le mode IA ?
En activant le mode IA (+10€ par participant), notre intelligence artificielle conduit l'entretien à votre place selon vos critères. Elle gère les relances et vous livre un rapport complet avec verbatims après chaque entretien.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. StudyReach est conforme au RGPD. Vos données sont hébergées en Europe et ne sont jamais revendues à des tiers. Les entretiens sont accessibles uniquement aux parties concernées.
Je n’ai pas trouvé ma réponse, que faire ?
Contactez-nous directement à contact@getstudyreach.com. Nous répondons généralement sous 48h ouvrées.
